Devoluciones GRATIS

No te preocupes por nada. Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para devolverlo gratis.

Si te viene bien puedes devolver tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Si no es el caso, nosotros nos encargamos de enviarte un mensajero a donde nos digas para recogerte el paquete. El mensajero contactará contigo a través de tu móvil para acordar la fecha/hora de la recogida

Te agradeceríamos que nos ayudes a que el proceso sea más rápido, indicándonos el código de pedido que podrás encontrar en tu cuenta de usuario de la web. Es muy sencillo obtenerlo siguiendo los siguientes pasos.

  1. Accede a tu cuenta de cliente con tu usuario y contraseña habitual.
  2. entra en la sección de “Historial y detalles de mis pedidos”
  3. Localiza el pedido que quieres devolver y copia el código que aparece en la columna “Referencia del Pedido”.
    1. Ve a la página de contacto de la página web, la podrás encontrar en el pie de página.
    2. Mándanos un mensaje indicándonos:
    3. Asunto : selecciona Atención al Cliente
    4. Correo electrónico : Déjanos un correo para contactar contigo.
    5. Referencia del pedido : Copia el código de referencia obtenido en el paso 3º.
    6. Archivo : Si puedes enviarnos una imagen con el problema del producto, si ese es el caso, nos ayudará a ser más rápidos.
    7. Mensaje :Escríbenos por favor el motivo de la devolución y dejanos los siguientes datos:
      1. Relación de productos del pedido a devolver.
      2. Teléfono para poder contactar contigo.
      3. Dirección de recogida del producto.
      4. Nº de Cuenta donde quieres que te hagamos la devolución en caso de haber pagado por contrareembolso.

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